移澳私人筆記《剛抵篇》～ 開銀行戶口
我像很多人一樣，在香港已經開了澳洲戶口，我開的是 HSBC Australia。我知道有些朋友曾經在到達澳洲前上網開設 ANZ 的澳洲戶口，我沒有這個經驗，但網上討論區有提及。
但即使有 HSBC AU 戶口，但我認為還是不足夠的，最後我和家人在四大銀行都開了不同的戶口作不同的用途。因此可以記錄一下我的10點經歷。
1) 澳洲有四大銀行，包括 NAB: National Australia Bank 「澳洲國民銀行」、 CBA: Commonwealth Bank 「聯邦銀行」、 WBC: Westpac Bank 「西太銀行」及 ANZ: Australia and New Zealand Bank 「澳新銀行」。銀行的中文名字在社交媒體甚至香港和台灣的媒體都有不同譯法，以上譯法取自官方媒體 SBS，但朋友之間都以英文稱呼其名，因此文章也不用中文名字了。
2) 開 NAB 經歷：
a) 沒有預約
b) 帶了車牌和護照，HSBC 的信帶了卻沒有看，可能車牌已有地址，但要 email 後補簽證文件 （只有 NAB 要求簽證文件)
c) 全程逗留了差不多 60 分鐘
d) 即場下載銀行 app 及登入，馬上看到戶口號碼
e) 因分行當時沒有其他客人，算是幸運
f) 印度裔分行職員十分健談，在填表的過程中不斷聊上其他事情，最後真的給她說服了另約時間了解按揭產品
g) 開設了最基本 saving account，有銀行 debit card，只要每月入錢 $2000 便免月費。一般是出糧戶口，如果不作出糧戶口用，自己轉錢也可以，而且可以轉入後馬上轉出，省掉 A$5 月費。
3) 開 Commonwealth 經歷：
a) 沒有預約，等了約15分鐘便有職員協助辦理手續
b) 帶了車牌、護照和地址證明 (HSBC 的信)
c) 全程逗留了差不多 90 分鐘
d) 即場下載銀行 app 及登入，馬上看到戶口號碼
e) 分行當時客人算多，但非櫃位的顧客較少，所以不算等很久
f) 亞裔分行職員十分健談，但卻並不熟書，經常要離開去請示
g) 開設了最基本 saving account，有銀行 debit card，只要每月入錢 $2000 便免月費。一般是出糧戶口，如果不作出糧戶口用，自己轉錢也可以，而且可以轉入後馬上轉出，省掉 A$5 月費
h) 開設了 multi-currency account，職員說他從未開過這類戶口，只有跟指示填表入電腦，最後亦即場成功開立港幣戶口
4) 開 Westpac 經歷：
a) 有預約，但遲到了15分鐘，被要求重新預約，因此去了兩次
b) 帶了車牌和護照，HSBC 的信帶了卻沒有看，可能車牌已有地址
c) 全程逗留了差不多 90 分鐘
d) 即場給予網上銀行登入號碼，但沒有要求即時下載銀行 app
e) 分行當時客人頗多，但非櫃位的顧客不少
f) 分行職員十分健談，但卻稱電腦經常無反應，因此 90 分鐘差不多大部分時間在等待電腦有反應
g) 開設了最基本 saving account，有銀行 debit card，只要每月入錢 $2000 便免月費。一般是出糧戶口，如果不作出糧戶口用，自己轉錢也可以，而且可以轉入後馬上轉出，省掉 A$5 月費
h) 職員主動說可以在來澳洲前在網上先開戶，但到埗前只能存款。到埗後要先到分行核實身份，才可以提款／用 debit card 消費。我沒有親身以這方法申請。
5) 開 ANZ 經歷：
a) 沒有預約
b) 帶了車牌，護照和 HSBC 的信帶了卻沒有看，可能車牌已有地址
c) 全程逗留了差不多 40 分鐘
d) 即場下載銀行 app 及登入，馬上看到戶口號碼
e) 因分行當時沒有其他客人，算是幸運，過程也最快
f) 分行職員並不健談，主要不斷說這是公司規矩，所以要填這樣多表格，然後不斷表示唔好意思
g) 開設了最基本 saving account，有銀行 debit card，只要每月入錢 $2000 便免月費。一般是出糧戶口，如果不作出糧戶口用，自己轉錢也可以，而且可以轉入後馬上轉出，省掉 A$5 月費。
6) 開 HSBC 小朋友戶口：
a) 沒有預約
b) 第一次去只帶了護照和學生證，原來學生證作為 ID 證明唔夠分，未能滿足要求； 另外一天再去，帶齊護照及香港身份證
c) 全程逗留了差不多 90 分鐘
d) 即場給予網上銀行登入號碼，但沒有要求即時下載銀行 app，但發了一封電郵有詳細步驟指導如何開通網上銀行及 HSBC AU app
e) 分行沒有太多客人
f) 分行職員並不健談，但取了身份證和護照去 scan 後，只發還護照，職員忘了身份證留了在 scanner，要主動要求取回
g) 開設了 children account，選擇 HSBC 的原因是孩子的年齡在其他銀行未能出 debit card，只能作簿仔戶口存款 (詳細資料和年齡要求，請參考個別銀行網頁為準)
7) Debit Card 在澳洲有點像八達通，幾乎所有地方都可以拍卡付款。反而在 Melbourne 類似八達通的 PT 卡 (PT=Public Transport 品牌，像香港的 MTR)，則只可用來乘車 (巴士+電車+火車)，因此沒有 debit card 會頗不方便，這也是為孩子開設 HSBC 戶口的原因
8) 不同銀行的服務非常類似：其實我去開戶前也上網細讀各銀行的戶口資訊，再跟土生土長的家人討論，結論是四大銀行服務十分類似，甚至說是幾乎一樣。個人心得是：
a) 看方便程度，家裡附近有沒有分行
b) 看 debit card 的設計，因為長期取出來用 (不能隔著銀包拍卡)
9) 另類心得：在開戶的研究和親身經歷中發現以下現象：
a) 不要申請 credit card：不是費用或回贈問題，主要是澳洲有很透明的個人信用制度，自己也可以上相關網站看自己的 credit score。如果將來有打算做房屋按揭的朋友，根據不同銀行的職員說，最好不要急於申請。當批出了按揭後，銀行自然會送上免年費的信用卡，同時減省申請按揭時的麻煩
b) 記錄銀行職員的名字、面見時間和重要內容：經歷總結，很多銀行職員以至電話 CS 都很「打份工」角色，對銀行規例並不完全很熟，因而好幾次出現「老點」情況。然後在跟進過程中發現，若沒有清楚覆述之前的情況，便會像人球般再被 hea (這點不只在銀行出現，其他政府部門情況更嚴重，另文再議)
10) 用一個早上：不少朋友都說，很多澳洲人一個早上只做一件事，例如去銀行、去郵局、去超市等。這個說法，我有 8 成贊成，銀行這部分更是 9 成 9。香港人可能要對澳洲客戶服務的效率做好心理準備，並且希望每次都有好運氣。
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